TÉRMINOS Y CONDICIONES
Violetta
Última actualización: 23 de junio de 2026
1. Identificación del titular del sitio web
Razón social: Diana Marcela Quintero Candamil
NIT/Cédula: 1.055.917.415
Domicilio: Calle 29 # 20-40, Local 6, Manizales, Caldas, Colombia
Correo electrónico de contacto: sac@violettabelleza.com
Sitio web: violettabelleza.com
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web violettabelleza.com, así como el registro de clientes, la participación en el programa de fidelización Club Violetta y, cuando esté disponible, la compra de productos a través de la tienda virtual.
El acceso, navegación, registro o utilización de cualquiera de los servicios ofrecidos en el sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
3. Registro de usuarios
Para acceder a determinadas funcionalidades del sitio web, incluyendo la consulta de puntos, beneficios del Club Violetta y compras en línea, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, exacta, completa y actualizada.
La información podrá incluir, entre otros datos:
- Nombre y apellidos.
- Número de documento de identidad.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Fecha de nacimiento.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Violetta podrá suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, incompleta o que sean utilizadas de forma fraudulenta.
4. Programa de Fidelización Club Violetta
4.1 Acumulación de puntos
Los clientes registrados en Club Violetta acumularán puntos equivalentes al 2% del valor total de las compras efectivamente pagadas en los establecimientos físicos de Violetta y/o en el sitio web oficial.
La acumulación de puntos se realizará automáticamente una vez la compra haya sido validada y registrada en los sistemas de Violetta.
4.2 Redención de puntos
Los puntos acumulados podrán ser utilizados para obtener descuentos o beneficios definidos por Violetta, de acuerdo con las condiciones vigentes al momento de la redención.
La equivalencia entre puntos y valor redimible podrá ser modificada por Violetta en cualquier momento.
4.3 Exclusiones de acumulación y redención
No se acumularán ni podrán redimirse puntos en compras realizadas mediante los siguientes métodos de financiación:
- Addi.
- Credilondon.
- Cualquier otro sistema de financiación o crédito que Violetta determine e informe oportunamente.
4.4 Marcas excluidas
No aplicará la acumulación ni la redención de puntos para las siguientes marcas:
Violetta podrá adicionar, modificar o retirar marcas excluidas en cualquier momento, informando dichos cambios a través de sus canales oficiales.
4.5 Condiciones generales del programa
Los puntos acumulados:
- No son transferibles a terceros.
- No tienen valor monetario.
- No podrán ser canjeados por dinero en efectivo.
- Solo podrán ser utilizados por el titular de la cuenta.
- Podrán ser anulados en caso de devoluciones, cancelaciones de compra, fraude o uso indebido del programa.
Violetta se reserva el derecho de modificar las reglas de acumulación, redención, vigencia y beneficios del programa de fidelización en cualquier momento.
5. Productos y precios
Los precios publicados en el sitio web se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
La disponibilidad de productos está sujeta al inventario existente.
Violetta se reserva el derecho de modificar en cualquier momento:
- Precios.
- Promociones.
- Descuentos.
- Beneficios.
- Disponibilidad de productos.
Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
6. Facturación electrónica
En cumplimiento de la normativa vigente expedida por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), las compras realizadas en tienda física o a través del sitio web podrán generar factura electrónica.
Para ello, el cliente deberá suministrar la información requerida por la legislación colombiana, incluyendo:
- Tipo de documento.
- Número de identificación.
- Nombre o razón social.
- Correo electrónico para recepción de la factura.
El cliente será responsable de la veracidad y actualización de dicha información.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo, pero sin limitarse a:
- Marcas.
- Logotipos.
- Imágenes.
- Fotografías.
- Diseños.
- Textos.
- Videos.
- Material publicitario.
- Software.
son propiedad de Violetta o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y expresa de Violetta.
8. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Violetta, la cual se encuentra disponible en el sitio web y forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
9. Limitación de responsabilidad
Violetta no será responsable por:
- Interrupciones temporales del sitio web.
- Fallas de conectividad.
- Errores ocasionados por terceros.
- Mantenimientos programados.
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
Tampoco será responsable por daños derivados del uso indebido de las credenciales de acceso por parte del usuario.
10. Modificaciones
Violetta podrá modificar total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde la fecha de publicación.
La continuidad en el uso del sitio web constituirá aceptación de los cambios realizados.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de las autoridades competentes de la ciudad de Manizales, Caldas.
12. Contacto
Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse a través de:
Correo electrónico: sac@violettabelleza.com
Dirección: Calle 29 # 20-40, Local 6, Manizales, Caldas, Colombia.
Al registrarse, navegar o utilizar los servicios ofrecidos por Violetta, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.