Política de privacidad
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Violetta
Última actualización: 19 de junio de 2026
1. Responsable del Tratamiento
Razón social: Diana Marcela Quintero Candamil
NIT/Cédula: 1.055.917.415
Domicilio: Calle 29 # 20-40, Local 6, Manizales, Caldas
Correo electrónico de contacto: sac@violettabelleza.com
Sitio web: violettabelleza.com
(en adelante, "Violetta" o el "Responsable") es responsable del tratamiento de los datos personales que sus clientes, usuarios y visitantes ("el Titular" o "los Titulares") proporcionan a través de su sitio web, tienda física, punto de venta (POS), programa de fidelización Club Violetta y demás canales de contacto.
2. Marco Legal
Esta Política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan, las cuales regulan el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recolectado sobre ellas en bases de datos o archivos.
3. Definiciones
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato sensible: dato personal que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud, entre otros).
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
4. Datos que recolectamos
En desarrollo de sus actividades comerciales, Violetta podrá recolectar los siguientes datos personales:
Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento de identidad.
Datos de contacto: número de teléfono o celular, correo electrónico, dirección física.
Datos transaccionales: historial de compras, métodos de pago utilizados, puntos acumulados en el programa de fidelización Club Violetta.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en el sitio web, cuando el Titular interactúa con nuestra plataforma digital.
Violetta no recolecta datos sensibles (como datos de salud, origen racial o convicciones religiosas) salvo que el Titular los suministre voluntariamente y de forma expresa para un propósito específico.
5. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Gestionar el registro y la creación de cuentas de cliente en nuestra plataforma.
Administrar el programa de fidelización Club Violetta, incluyendo la acumulación y redención de puntos.
Procesar compras realizadas en tienda física o en el sitio web, incluida la expedición de facturas electrónicas conforme a la normativa de la DIAN.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades de productos y noticias de la marca, siempre que el Titular haya autorizado este fin.
Atender solicitudes, quejas, reclamos (PQR) y dar soporte al cliente.
Cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias y de facturación electrónica.
Realizar análisis estadísticos internos para mejorar nuestros productos y servicios.
6. Derechos de los Titulares
Como Titular de datos personales, usted tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la normativa de protección de datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Procedimiento para ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el Titular podrá enviar su solicitud al correo electrónico sac@violettabelleza.com, indicando su nombre completo, número de documento de identidad y una descripción clara de la solicitud. Violetta dará respuesta dentro de los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 (10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la ley).
8. Seguridad de la Información
Violetta ha adoptado medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, incluyendo el cifrado de las comunicaciones del sitio web mediante certificado SSL.
9. Vigencia
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, así como los plazos exigidos por la normativa contable, tributaria y comercial vigente en Colombia.
10. Modificaciones
Violetta podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado oportunamente en el sitio web violettabelleza.com.
11. Aceptación
Al registrarse en nuestro sitio web, marcar la casilla de aceptación correspondiente, o suministrar voluntariamente sus datos personales a través de nuestros canales, el Titular manifiesta que ha leído y acepta los términos de esta Política de Tratamiento de Datos Personales.